Ayuda para descarga de CFDI - ARHCANSA®

Ayuda para descarga de CFDI - ARHCANSA®

Ayuda: Módulo Factura Electrónica - ARHCANSA® -

¿Qué archivos recibiré del Módulo de Factura Electrónica - ARHCANSA® -?
Recibirá 2 archivos desplegados en la pantalla, uno en formato "PDF" y otro en formato "XML".


¿Qué necesito para obtener mi factura electrónica?
Necesita su número de factura, sus tres primeras letras de su RFC y el programa Acrobat® Reader (necesario para leer los archivos en formato PDF).

Si no tengo el programa Acrobat® Reader,¿Donde lo puedo descargar legalmente?
De esta dirección electrónica directa de Acrobat®: http://get2.adobe.com/es/reader.

Tengo problemas para descargar mis documentos PDF y XML, ¿Cuales pueden ser las causas?
NOTA IMPORTANTE: Debe esperar 24 horas hábiles para que el sistema cargue su factura al servidor de facturas digitales.
Causa 1: La estructura o sintaxis es incorrecta.
Causa 2: La combinación de RFC y número de factura no son correctas.
Causa 3: El uso de espacios al poner los datos.
Solución: Verifique si está tecleando correctamente sus 3 primera letras de su RFC y el número completo de su factura, sin espacios. Ejemplo1:ARHD2, ejemplo2:ARHD100, ejemplo3: ARHD9.


¿Qué es el Código de Seguridad?
Es un código que evita que personas y programas ajenos obtengan su factura electrónica, es un número generado aleatoriamente, es una medida de seguridad.  Aparece en la misma línea en color rojo.


No puedo ver el Código de Seguridad ¿Qué puedo hacer?
Muy probablemente tiene a tope la seguridad de su navegador y bloquea la información necesaria para descargar sus CFDI's del portar de ARHCANSA.com, para agregar a arhcansa.com como "sitio de confianza" requiere seguir los pasos que sugiere Microsoft directamente:
http://windows.microsoft.com/es-es/windows/security-zones-adding-removing-websites#1TC=windows-7

Otra causa es que tenga deshabilitado JavaScript en su navegador, para activarlo siga los siguientes pasos:
http://enable-javascript.com/es/


¿Como puedo descargar los archivos a mi "Escritorio" de Windows®?
En ambas ventanas, presione el botón "Guardar", busque la ubicación, en este caso "Escritorio" y presione el botón "Guardar". Como guía adicional consulte las siguientes imagenes:



 
 
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